Η Citigroup πίστωσε τον λογαριασμό ενός πελάτη με 81 τρισεκατομμύρια δολάρια όταν ήθελε να στείλει μόνο 280 δολάρια, ένα σφάλμα που θα μπορούσε να εμποδίσει την προσπάθεια της τράπεζας να πείσει τις ρυθμιστικές αρχές ότι έχει διορθώσει μακροχρόνια λειτουργικά προβλήματα.Η εσφαλμένη εσωτερική μεταφορά, η οποία έλαβε χώρα τον περασμένο Απρίλιο και δεν έχει αναφερθεί προηγουμένως, χάθηκε τόσο από έναν υπάλληλο πληρωμών όσο και από έναν δεύτερο υπάλληλο που είχε ανατεθεί να ελέγξει τη συναλλαγή προτού εγκριθεί για διεκπεραίωση στην έναρξη των εργασιών την επόμενη ημέρα.Ένας τρίτος υπάλληλος εντόπισε πρόβλημα με τα υπόλοιπα των λογαριασμών της τράπεζας, πιάνοντας την πληρωμή 90 λεπτά μετά τη δημοσίευσή της. Η πληρωμή αντιστράφηκε αρκετές ώρες αργότερα, σύμφωνα με εσωτερική ενημέρωση της τράπεζας που είναι σε γνώση των Financial Times και δύο άτομων που γνωρίζουν το συμβάν.Δεν άφησε κεφάλαια η Citi, η οποία αποκάλυψε την «παρ’ ολίγον απώλεια» στην Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ (FED) και στο Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος, σύμφωνα με άλλο άτομο με γνώση του θέματος.Η τράπεζα είπε ότι «οι εποπτικοί της έλεγχοι εντόπισαν αμέσως το σφάλμα εισαγωγής μεταξύ δύο λογαριασμών Citi ledger και αντιστρέψαμε την καταχώρηση» και ότι αυτοί οι μηχανισμοί «θα σταματούσαν επίσης τυχόν κεφάλαια που έφευγαν από την τράπεζα».Κατά τη Citigroup: «Αν και δεν υπήρξε κανένας αντίκτυπος στην τράπεζα ή στον πελάτη μας, το επεισόδιο υπογραμμίζει τις συνεχείς προσπάθειές μας να συνεχίσουμε να εξαλείφουμε τις μη αυτόματες διαδικασίες και να αυτοματοποιούμε τους ελέγχους».
Συνολικά 10 παρ’ ολίγον ατυχήματα – περιστατικά όταν μια τράπεζα επεξεργάζεται το λάθος ποσό αλλά τελικά είναι σε θέση να ανακτήσει τα κεφάλαια – 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ή περισσότερο σημειώθηκαν στη Citi πέρυσι, σύμφωνα με εσωτερική έκθεση που είδαν οι Financial Times. Ο αριθμός μειώθηκε ελαφρά από 13 το προηγούμενο έτος.
Η Citi αρνήθηκε να σχολιάσει αυτό το ευρύτερο σύνολο γεγονότων. Τα σχεδόν ατυχήματα δεν χρειάζεται να αναφέρονται στις ρυθμιστικές αρχές, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν ολοκληρωμένα δημόσια δεδομένα σχετικά με το πόσο συχνά συμβαίνουν αυτά τα περιστατικά σε ολόκληρο τον τραπεζικό τομέα. Αρκετές πρώην ρυθμιστικές αρχές και διαχειριστές τραπεζικών κινδύνων δήλωσαν ότι οι παρ’ ολίγον αστοχίες άνω του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ήταν ασυνήθιστες στον τραπεζικό κλάδο των ΗΠΑ.Η σειρά παρ’ ολίγον ατυχημάτων στη Citi υπογραμμίζει τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζα της Wall Street αγωνίζεται να αποκαταστήσει τα λειτουργικά της προβλήματα σχεδόν πέντε χρόνια αφότου έστειλε κατά λάθος 900 εκατομμύρια δολάρια σε πιστωτές που εμπλέκονται σε μια επίμαχη μάχη για το χρέος του ομίλου καλλυντικών Revlon.Η λανθασμένη πληρωμή της Citi στη Revlon οδήγησε στην απομάκρυνση του τότε διευθύνοντος συμβούλου Michael Corbat, σε μεγάλα πρόστιμα και στην επιβολή εντολών ρυθμιστικής συναίνεσης που απαιτούσαν να διορθώσει τα προβλήματα.Η Jane Fraser, η οποία ανέλαβε ως ανώτατο στέλεχος της Citi από τον Corbat το 2021, περιέγραψε την επίλυση των κανονιστικών ζητημάτων της Citi ως «ύψιστη προτεραιότητά της». Ωστόσο, στον όμιλο επιβλήθηκε πρόστιμο 136 εκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι από το OCC και την Federal Reserve για αποτυχία να διορθώσει προβλήματα στον έλεγχο κινδύνου και τη διαχείριση δεδομένων.Η κατά λάθος μεταφορά 81 τρισεκατομμυρίων δολαρίων από την Citi τον Απρίλιο οφειλόταν σε σφάλμα εισαγωγής και ένα εφεδρικό σύστημα με δυσκίνητο περιβάλλον χρήστη, σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το περιστατικό. Στα μέσα Μαρτίου, τέσσερις συναλλαγές συνολικού ύψους 280 δολαρίων που προορίζονταν για λογαριασμό μεσεγγύησης πελάτη στη Βραζιλία είχαν αποκλειστεί από μια οθόνη που εντοπίζει πληρωμές που αποτελούν πιθανές παραβιάσεις κυρώσεων.Η πληρωμή εκκαθαρίστηκε γρήγορα, αλλά παρόλα αυτά παρέμεινε κολλημένη στο σύστημα της τράπεζας και δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί κανονικά.Η ομάδα τεχνολογίας της Citi έδωσε εντολή στον υπάλληλο επεξεργασίας πληρωμών να εισάγει με μη αυτόματο τρόπο τις συναλλαγές σε μια σπάνια χρησιμοποιούμενη εφεδρική οθόνη. Μια ιδιορρυθμία του προγράμματος ήταν ότι το πεδίο ποσού ήταν προσυμπληρωμένο με 15 μηδενικά, τα οποία το άτομο που εισήγαγε μια συναλλαγή έπρεπε να διαγράψει, κάτι που δεν συνέβη. Και κάπως έτσι, αντί για 280 δολάρια, η Citigroup παρ’ ολίγον να μεταφέρει ηλεκτρονικά το ιλιγγιώδες ποσό των 81 τρισ. δολαρίων…
Σχετικές ειδήσεις
Source: newsbomb.gr
